Toimitusehdot

Päivitetty 1. tammikuuta 2020

Yleistä

Verkkokauppa, mosaiikkimyymala.com on MosaiikkiMyymälä FIN ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy MosaiikkiMyymälä FIN, Y-tunnus: 1229211-9.
Osoite: Majankatu 3, 50190 Mikkeli, puhelinnumero: +358500151007.

MosaiikkiMyymälä FIN pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyyden.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää. lue lisää tästä linkistä.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Checkout Finland tarjoaa myös mahdollisuuden maksaa tilisiirtolomakkeella.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector ja Jousto. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

OP Osta laskulla

OP Osta laskulla -tuoteseloste
OP:n lasku- ja osamaksutavan kuluttajaehdot [PDF]


Jousto

Lue lisää: Jousto.com
Jousto-tuoteseloste [PDF]

Collector

Collectorin yrityslaskun ehdot [PDF]
Collector-tuoteseloste [PDF]
Lue lisää: Collector.fi


PayPal

PayPal tallentaa ja suojaa luottokortin tiedot, jolloin sinun ei tarvitse syöttää tietoja erikseen ostoksia tehdessäsi.
PayPal-tililläsi ei tarvitse olla rahaa tehdäksesi ostoksia, vaan voit liittää maksukortin tiliisi.
Maksu tapahtuu samalla tavalla riippumatta siitä, oletko liittänyt kortin tiliisi vai siirtänyt rahaa PayPal-tilillesi.
Käyttäjä vahvistaa kunkin maksun sähköpostiosoitteella ja salasanalla.
PayPal-maksut ovat kuluttomia riippumatta siitä, käytätkö tiliin sidottua maksukorttia tai PayPal-tiliäsi.

Lisätietoja PayPal-maksutavasta löydät täältä.

Lasku (vain yrityksille ja yhteisöille)

Myymme laskulla vain yli 50 € tilaukset (ennen toimituskuluja). Maksutapalisä (laskutuslisä) 4,90 €. Maksuehto 14 vrk netto, valtio ja kunnat 30 vrk netto tai sopimuksen mukaan.

Pystymme toimittamaan myös verkkolaskun (sähköinen lasku). Mainitsettehan tarvittavat lisätiedot laskutusta varten, kuten ostotilausnumeron, merkin ja sähköistä varten tarvittavat tunnukset kassa-sivulla, kohdassa "vapaamuotoinen viesti tilaukseen liittyen."

Toimitustapa ja -kulut

Toimitukset sisältävät toimitus- ja pakkauskulut.

Ole huolellinen postinumeron, matkapuhelinnumeron, sekä sähköpostisi oikeellisuudesta. Emme korvaa esim. väärän postinumeron aiheuttamasta noutopaikan muutoksen kuluista.

Matkahuollon toimitukset:

Lähellä-paketti / Nouto Matkahuollon pakettipisteistä

Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksiin.
Toimituskulut alk. 4,90 €, toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin sisällön mukaan. (Alle 35 kg toimitukset / isokokoiset lähetykset)
Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Siwaan, Valintataloon tai muuhun Matkahuollon Pakettipisteeseen. Saat tekstiviestin tai sähköpostiviestin heti, kun tilaus on noudettavissa. Anna osoite tilaajan tietoihin, jotta voit valita haluamasi noutopisteen.

Postin toimitukset:

Tilaamasi tuote voidaan toimittaa valitsemaasi SmartPostiin, Postin noutopisteeseen, kotiinkuljetuksena haluamaasi osoitteeseen tai Yrityspakettina työpaikalle. Voit seurata OmaPosti-mobiilisovelluksen kautta pakettisi etenemistä. Toimitukset ilmastoystävällisesti Posti Green-lähetyksinä.

Lähetys on noudettava 7 vuorokauden  sisällä siitä, kun se on saapunut SmartPostiin tai Postin noutopisteeseen. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruutukseen. Toimituskulut näkyvät kassa sivulla yhteenvedossa.

  • Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset kirjeenä tai pikkupakettina valitsemaasi toimitusosoitteeseen.
  • Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset postiin. 

Huom! Toimituksia myös lauantaisin Pääkaupunkiseudulla, Turussa ja Tampereella!

Postin pakettiautomaatti

Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksiin.
Toimituskulut alk. 6,90 € (Alle 35 kg toimitukset / isokokoiset lähetykset)Toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin sisällön mukaan.
Nouto Postin Smartpostista, toimitus 1-2 päivässä Toimitus ma-la klo 19 mennessä. Saat viestin kun paketti on noudettavissa automaatista.

Nouto Postista

Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksiin.
Toimituskulut alk. 6,90 € (Alle 35 kg toimitukset / isokokoiset lähetykset) Toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin sisällön mukaan.
Nouto postista, toimitus 1-2 päivässä Toimitus ma-la klo 19 mennessä. Saat viestin kun paketti on noudettavissa postista. Paketti toimitetaan normaalisti lähimpään toimipisteeseesi.

Postin kotiinkuljetus

Toimituskulut alk. 6,90 €, toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin summan mukaan. (Alle 35 kg toimitukset / isokokoiset lähetykset)
Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä, ja sopii kanssasi toimitusajankohdan. Toimitus 1-2 päivässä.
0 - 50 € = 12,90 €
50 - 100€ = 9,90 €
Yli 100 € = 6,90 €

Yrityspaketti, postin toimitus työpaikalle

Toimituskulut alk. 9,90 €, toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin sisällön mukaan. (Alle 35 kg toimitukset)
Yritys- ja yhteisöasiakkaille sopiva toimitusmuoto. Tee tilaus klo 14:00 mennessä. Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä. Ei ennakkoilmoitusta. Mikäli et ole paikalla, tilauksesi on noudettavissa saapumisilmoituksessa kerrotusta paikasta. Ota henkilöllisyystodistus mukaan. Käyttämäsi Postin tuote: Posti Express-paketti.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-2 arkipäivää. Tilaukset pyritään toimittamaan Postiin tilauspäivänä (ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset, ma-pe). Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Toimitukset ulkomaille

Toimitamme ulkomaille seuraaviin maihin: Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Saksa, Itävalta, Hollanti, Belgia, Luxemburg, Puola, Tsekki, Slovakia, Slovenia Tanska, Bulgaria, Unkari, Espanja, Portugali, Kroatia, Kypros, Ranska, Kreikka, Islanti, Irlanti, Italia, Malta, Norja, Romania, Sveitsi, Iso-Britannia, Venäja, Ukraina, Yhdysvallat.

Toimitukset EU:n ulkopuolelle

Vastaanottaja vastaa mahdollisista tulli- ja veromaksuista, jos tilauksesi toimitetaan EU:n ulkopuolelle.

Toimitukset Ahvenanmaalle

Antaessasi kassalla yhteystietojasi valitse maaksi "Åland Islands". Tällöin järjestelmä muuttaa tilauksen automaattisesti ALV-vapaaksi ja maksat paikallisen ALV:n noutaessasi tilauksen Åland Post:lta.

Peruuttamisoikeus / tuotteiden palauttaminen

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä, postitse tai sähköpostilla). Voimme lähettää teille sähköpostitse liitteenä peruuttamislomakkeen, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Jos peruutatte sopimuksen, teidän on palautettava vastaanottamanne tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Peruuttamisen vaikutukset. Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, pois lukien tuotteiden palautuksesta aiheutuvia kustannuksia 7,90 €. Palautamme summan viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen lähtökohtaisesti sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun.

Verkkokaupasta tilattuja tuotteita voi palauttaa  Postin kautta. Emme ota vastaan palautuksia postiennakolla. Kuluttajasuojalain etäkaupan 6. luvun (13.6.2014) mukaan verkkokaupalla on oikeus pidättyä rahan palautuksesta, kunnes se on saanut palautetun tuotteen / tuotteet takaisin.

Pelkkä tavaran palauttaminen ei peruuttamiseen riitä, vaan teidän on nimenomaisesti ilmoitettava halustanne peruuttaa sopimus.

Rikkoutuneet lähetykset

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset: Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta Posti ja Matkahuolto ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut Postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus paketin noutopisteeseen. Ota myös yhteys MosaiikkiMyymälä verkkokauppaan rikkoutuneesta lähetyksestä.

Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

  • sähköpostilla osoitteesta info@mosaiikkimyymala.com (24h)
  • puhelimella arkisin ma-pe klo 10-17 numerosta 0500-151 007

Yhteystiedot

Postiosoite:                                                  
MosaiikkiMyymälä
Majankatu 3
50190 MIKKELI

Varastomyymälä
Lekatie 6
50170 Mikkeli

Katso varastomyymälän aukioloajat tästä.